1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados realizado pelo Alma Push, uma plataforma de gestão, planejamento, criação e publicação de conteúdo em redes sociais. Ao utilizar a plataforma, você declara ter lido esta política.

2. Dados que tratamos

Podemos tratar dados cadastrais, como nome, e-mail, organização, função e registros de acesso; dados das contas e personas cadastradas; conteúdos, arquivos e planejamentos; e informações fornecidas pelas redes sociais durante uma autorização oficial.

Dados das integrações sociais

• Identificadores, nomes, usernames e imagens das páginas ou perfis selecionados.
• Permissões concedidas, tokens de acesso criptografados e datas de expiração.
• Conteúdos preparados para publicação e identificadores das publicações concluídas.
• Erros técnicos e informações necessárias para manter a conexão funcionando.

3. Como utilizamos os dados

Os dados são utilizados para autenticar usuários, isolar ambientes de clientes, permitir colaboração em equipe, gerar planejamentos, conectar redes sociais, realizar publicações autorizadas, prestar suporte, prevenir abuso e manter a segurança da plataforma.

4. Meta, Facebook e Instagram

O Alma Push utiliza os fluxos oficiais de autorização da Meta. Não recebemos nem armazenamos a senha pessoal do Facebook ou Instagram. A plataforma recebe somente as permissões e tokens autorizados pelo próprio usuário, que podem ser revogados a qualquer momento.

5. Inteligência artificial

Funcionalidades de inteligência artificial somente utilizam os dados da conta conforme a configuração e o consentimento aplicáveis. O cliente deve evitar inserir dados pessoais sensíveis ou informações que não esteja autorizado a processar.

6. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, segurança, comunicação, inteligência artificial e pelas próprias redes sociais escolhidas. Não comercializamos tokens, credenciais ou dados pessoais de clientes.

7. Segurança

Adotamos isolamento por tenant, controle de acesso por função, criptografia de tokens, conexões seguras, registros de auditoria e práticas de minimização de dados. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas incidentes confirmados serão tratados conforme a legislação aplicável.

8. Retenção e exclusão

Os dados permanecem armazenados durante a relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais. Tokens sociais são removidos quando a conexão é excluída, quando recebemos uma solicitação válida da plataforma ou quando o cliente encerra o ambiente, observadas retenções legais mínimas.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão. Solicitações podem ser enviadas para privacidade@almapush.com.

10. Cookies e armazenamento local

Utilizamos mecanismos necessários para autenticação, segurança, preferências do ambiente e continuidade da sessão. Não utilizamos esses mecanismos para vender dados pessoais.

11. Alterações

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais ou funcionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis na plataforma.

12. Contato

Questões sobre privacidade e proteção de dados devem ser encaminhadas para privacidade@almapush.com.