Antes de entrar em contato

Informe o nome do tenant, a conta gerenciada, a rede social envolvida, o horário aproximado do problema e o código de referência mostrado pela plataforma. Nunca envie senhas ou tokens de acesso.

Problemas de conexão social

1. Confirme que você é administrador da conta no Alma Push.
2. Verifique se continua administrando a Página ou perfil na rede social.
3. Acesse Redes sociais e confira o estado da conexão.
4. Use Reconectar quando a plataforma indicar autorização expirada ou revogada.

Segurança

Se suspeitar de acesso indevido, altere sua senha, encerre sessões desconhecidas, desconecte as redes sociais afetadas e escreva imediatamente para suporte@almapush.com.

Prazo e atendimento

As solicitações são classificadas de acordo com impacto e urgência. Incidentes que impeçam publicação ou acesso de toda a organização recebem prioridade sobre dúvidas de utilização.